mercredi 9 décembre 2015

Comment commander sur Aliexpress ?


Cela n'a rien à voir avec le dessin mais je vais vous expliquer les astuces que j'ai appris par mon vécu et que j'ai pu lire sur le net à propos du site Aliexpress.
J'espère que cela vous aidera lors de vos futures commandes sur le site.
Car il faut connaitre un minimum de choses avant de se lancer si l'on veut éviter les "mauvaises surprises".

Vous trouverez dans un premier temps mon avis général, ensuite vous trouverez des conseils à bien lire et imprégner.
Pour finir, vous trouverez une liste de ce que j'ai pu commander et une comparaison avec les photos du site et les objets que j'ai reçu.

Ha ... et, je ne suis pas sponsorisée par le site. Sinon je serais pétée de thunes vu que j'ai réussi à convertir la plupart de mes proches et amis haha :P


 
C'est un site asiatique de vente en ligne (tous produits sont directement envoyés depuis le Japon ou la Chine). C'est le même principe d'Ebay ou Amazon.
Vous parcourez les milliers d'objets et ajoutez ce que vous voulez dans votre panier. Vous effectuez le paiement et recevez votre commande entre 10 et 30 jours chez vous.













J'avais déjà entendu parler d'Aliexpress il y a quelques temps et j'avais peur de me lancer car j'avais entendu que l'ont devait payer des frais de douane à chaque fois, que l'on ne recevait pas les produits commandés ou qu'ils n'étaient pas conformes aux photos sur le site.
Pourtant je commande assez régulièrement en ligne (ebay, amazon, même 2emain) donc je n'ai pas peur de commander sur le net en lui-même mais peur de ce site en particulier.

J'ai lu pas mal d'articles de blogueuses sur le sujet pour me faire une meilleure idée des choses entendues par ci, par là.
Et les avis étaient presque tous positifs. Les gens en disaient du bien. J'avais passé des soirées à parcourir le site et j'avais été tentée par des tas de trucs. Les prix bas et les avis positifs lus, j'ai décidé de me lancer.
Et je suis vraiment agréablement surprise. J'ai reçu tout ce que j'ai commandé et je n'ai eu de frais de douane que sur un objet sur les 43 commandés . C'était un objet électronique donc il passe d'office à la douane, je vous en parlerais plus loin). 
Après avoir commandé toutes ces choses, je me suis décidée à passer toutes mes commandes pour les cadeaux de Noel sur le site, de m'acheter de nouveaux habits et d'améliorer la déco de mon appart.



Les prix ! 
Beaucoup plus bas qu'ici alors que l'on retrouve les mêmes en magasins. Les produits sont envoyés directement des usines asiatiques jusque chez vous. Vous ne payez donc pas toutes les taxes des frais de port, ni des magasins.

Il y a très rarement de frais de port.
La livraison est gratuite sur pratiquement tout le site. Et quand il y a des frais de port, cela tourne généralement autour de 4€ (cela peut être plus, cela dépend des articles commandés)

On y trouve DE TOUT ! 
Vous pouvez commander aussi bien des vêtements, que des outils de garage en passant par des chaises de bureau, de la papeterie, du petit électronique, du maquillage, des produits de coiffure, des ustensiles de cuisine. Vraiment de tout.

• Ce sont tous des vendeurs différents mais là où c'est chouette, c'est que malgré cela, vous pouvez payer tous vos achats en même temps au lieu de vous ennuyer à les payer un à un lors de l'achat.

• Les paiements sont possibles par virements bancaires, carte de crédit, Paypal, Western Union. 


 

Je n'en vois qu'un et ce n'en est pas vraiment un : La durée de livraison. 
On reçoit les articles en minimum 10 jours mais cela peut aller jusque 60 jours (mais c'est plus rare. J'ai reçu tous mes produits en moins de 30 jours).  Etant donné que les produits viennent d'Asie, c'est normal que cela prenne du temps. Les vendeurs sont rapides et envoient les produits commandés généralement dans les 3 jours.
Puis, vu le prix que l'on paie, perso, ça ne me dérange pas d'attendre ;)


 

Comme sur la plupart des sites en ligne, il vous suffit : 

• De rechercher un objet grâce aux catégories proposées ou via la barre de recherche

• Une fois le produit trouvé, lire attentivement les caractéristiques du produit (regardez bien les dimensions, les matières)

• Vérifier que le produit n'existe pas ailleurs sur le site en moins cher (c'est souvent le cas, étape à ne pas négliger)

• Vérifier que le vendeur est fiable en lisant les commentaires des gens et en regardant sa note générale donnée par les acheteurs 

• Ajouter l'objet au panier s'il vous semble correct

• Effectuer le paiement 

• Une fois l'objet reçu, confirmer la réception sur le site

• Profiter de vos achats ;)


Quand vous êtes dans la liste de vos commandes, vous retrouvez vos produit comme suit : 

1) Vous n'utilisez ce lien que si vous ne recevez pas votre objet ou si le vendeur ne l'envoie pas (mais cela ne m'est jamais arrivé)
2) Si à cet endroit il est écrit : "En attente d'expédition", c'est que le vendeur ne l'a pas encore envoyé.
Si c'est écrit "En attente d'acceptation", c'est que le vendeur l'a envoyé et que vous attendez de le recevoir. 
3) C'est le nombre de jour maximum où vous devez recevoir votre objet. Généralement ça met beaucoup plus vite à arriver chez vous. 
4) Lorsque vous recevez votre commande, il vous suffit de le confirmer sur le site à cet endroit.


Attention : Les mails que vous recevrez seront en anglais. Voici ce à quoi ils correspondent : 

Votre paiement a été reçu. C'est maintenant au tour du vendeur d'envoyer votre commande.







Votre commande a été expédiée. Il ne vous reste qu'à l'attendre. 


Ce mail est assez rare. Vous ne le recevrez que si le vendeur a envoyé votre commande et qu'il pense qu'il faudra plus de temps que prévu avant que vous ne la receviez.

Vous recevrez ce mail si vous avez reçu un objet et que vous avez oublié d'indiquer sur le site que vous l'avez bien reçu.





Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez en faisant les recherches en français, faites-les en anglais.

• Plutôt que de faire une recherche par catégorie "T-shirts", "pulls", "ustensiles de cuisine", etc. Préférez une recherche par thème en tapant des mots clés dans la barre de recherche (Indiquez "pokémon" et vous tomberez sur des colliers, des chaussures, des habits, etc.)

• N'oubliez pas de mettre vos préférences (en haut à droite) en français et en € car, par défaut, le site se met en USD (Dollars).



N'hésitez pas à aller plus bas sur la page d’accueil et de regarder les promos du jour.
Elles ne sont valable que 24h mais les promos vont de 30 à 90% (j'ai vu un téléphone dernier cri à 37€, il y avait 91% dessus)

• Très important : Quand vous êtes sur la fiche d'un produit, regardez TOUJOURS dans l'onglet "Evaluation"
Lisez ce que les gens ont dit du produit. (la plupart du temps, c'est écrit en russe, survolez le texte avec votre souris → Clic droit → Traduire avec Google)
Vous pourrez aussi voir si le vendeur est fiable au nombre d'étoiles données par les acheteurs.



•  De plus, commandez des produits que les gens commandent beaucoup (le nombre de commandes passées pour un produit est visible juste en dessous du nom du produit sur sa fiche). Si un objet n'a eu que 10 commandes, évitez, on ne sait jamais. C'est peut-être un vendeur débutant mais perso, je préfère éviter.
Je privilégie les vendeurs qui ont eu plus de 60/70 commandes et qui ont une note de plus de 97%



• Toujours sur la fiche d'un produit, descendez tout en bas de la page, vous verrez qu'il y a une fenêtre "Chez les autres vendeurs". Et bien souvent, vous y trouvez le même article moins cher. Ca va de quelques cents à quelques euros, alors ne négligez pas cette étape.



Ayez toujours un mètre ruban sur vous. 
La plupart des mensurations des vêtements sont indiquées par les vendeurs dans des tableaux et il est important de mesurer vos épaules, vos hanches,la taille de votre buste, etc. afin de ne pas vous tromper dans la taille de vos habits. 

ATTENTION : Ceci n'est pas un tableau sur lequel se baser pour toutes les commandes. C'est un tableau indicatif pour vous montrer à quoi ça ressemble. Les tableaux vont changer à chaque fois en fonction du vendeur.


Les termes sont la plupart du temps en anglais. Voici des schémas pour vous connaitre les termes :)


J'ai pris mes mesures que j'ai noté sur un schéma dessiné par mes soins afin d'avoir plus facile pour moi commander :)  




Des fois, il faut être patient.
 Si un article vous plait, mettez-le dans vos favoris et revenez le voir quelques jours plus tard. Souvent, le produit sera un peu moins cher car les vendeurs font tout le temps des promos.

•  Evitez les articles de marques (qu'ils soient chers ou pas), ce sont souvent des contrefaçons. Et qui dit contrefaçon, dit amande pour vous et article détruit par la douane !

•  Vérifiez toujours bien les tailles.
Que ce soit pour n'importe quoi, dans les caractéristiques, il y a souvent "dimension". faites-y attention car des objets ont l'air assez grand sur les photos (qui sont soit des montages, soit des photos prises de très près) et au final, sont petits en vrais.

• Quand vous parcourez les différents articles, vous verrez en dessous de l'image d'illustration "commandes" et "retours". Entre parenthèses, il s'agit du nombre de commandes déjà effectuées pour l'article. Par contre "retour" ne signifie PAS que les articles ont été retournés au vendeur. Il s'agit simplement du nombre de commentaires qu'ont laissé les gens. Plus il y a des "commandes" et de "retours" positifs, plus le vendeur est fiable.



• N'hésitez pas à commander même si vous n'avez envie que d'un seul objet. La plupart des gens à qui j'ai parlé d'Aliexpress m'ont dit que c'était un peu dommage de ne commander que pour un seul objet. Mais Aliexpress a le même principe qu'Ebay ou Amazon, vous achetez à des vendeurs différents. Donc vous ne leur commandez qu'un seul objet à chacun. Cela ne leur change rien que vous commandiez plusieurs objets pour avoir votre conscience tranquille ;)



Très important : Il faut absolument indiquer sur le site que vous avez reçu votre produit. Quand vous êtes dans votre liste des commandes, ciquez sur "confirmer la réception de la commande". Là, il vous sera demandé de mettre une évaluation. 



Vous sélectionnez 5 étoiles si le produit vous a plu et 1 étoile si vous n'en êtes pas satisfait. Vous pouvez également mettre un petit mot (sur la qualité de l'article, etc.) afin que les gens qui se rendront sur la fiche sachent à quoi s'attendre. Il suffit ensuite de cliquer sur "déposer une évaluation" et c'est bon.
J'ai lu quelque part que le vendeur ne recevait pas votre argent avant que vous ayez laissé votre évaluation donc c'est très important de confirmer la réception de votre produit et de laisser une évaluation.


D'après les retours que j'en ai et mon expérience perso, je conseille donc de vous lancer les yeux fermés dans tout ce qui est bijoux, accessoires, stickers, figurines, sacs, ustensiles de cuisine, etc. Faites plus attention pour tout ce qui est vêtements et chaussures où les tailles varient entre l'Europe et l'Asie.



Regardez bien à côté du prix qu'il soit indiqué "paire". Parce que quand il s'agit de boucles d'oreilles mixtes, ils ne les envoient qu'à la pièce.
Si c'est indiqué "pièce", n'oubliez pas d'en commander deux ;)



Comme annoncé plus haut dans les conseils généraux, il faut vous MESURER !
C'est la seule façon d'avoir les habits à votre taille.
Lors de mes premières commandes, je sélectionnais simplement une taille au dessus de la mienne et j'ai reçu un pull malgré tout trop petit. J'ai également commandé une robe d'hiver. Sur la photo, elle arrivait aux genoux de la figurante. Sur moi, elle arrive à mi-cuisse.
Preuve à l'appui :

Depuis, j'ai pris mes mesures que j'ai pu comparer avec les tableaux des tailles des vendeurs. 
Tout ce que j'ai commandé depuis m'allait bien :)

Ps : regardez bien aussi à la matière dans les caractéristiques du produit et en zoomant sur les photos. Certains produits ressemblent à du coton mais sont en fait en matière synthétique.  


Généralement, sur les fiches produits, le vendeur met une grille avec les tailles équivalentes françaises + USA et chez les anglais.
Vérifiez si le vendeur vend des tailles US ou UK. Et regardez à quoi correspond votre pointures une fois convertie (il y a des convertisseurs en ligne mais généralement le vendeur met une grille de conversion).
Certains vendeurs donnent même la taille des pieds en cm. Cela est peut-être plus simple pour choisir la taille de votre paire de chaussures.
Je n'ai jamais commandé de chaussures donc je ne peux rien vous certifier personnellement. Certaines blogueuses ont commandé une taille au dessus pour que ce soit à leur taille mais d'autres n'ont pas eu besoin de faire ça.



Attention, votre produit passe d'office à la douane !
J'ai commandé une nouvelle batterie pour pc à 23€ et quelques. Comme c'est un produit électronique ET à plus de 22€ il a été bloqué à la douane.

Que faire dans ce cas ?
• Vous recevez d'abord une lettre de la douane indiquant que votre colis est bloqué avec un formulaire à remplir (qui demande ce que contient le paquet, combien il a coûté, etc.)

• Vous devrez également joindre une facture à ce formulaire. Pour ce faire, il suffit de contacter le vendeur d'Aliexpress par mail (sur la fiche de votre achat il a son adresse mail ou vous pouvez le contacter directement sur le site). Vous lui demandez (en anglais) qu'il vous envoie la facture. Le mien a répondu au mail le jour même avec en pièce jointe le pdf de ma facture, que j'ai imprimé.

• Vous renvoyez tout ça à la douane et elle vous envoie votre colis.

ATTENTION : Il y a des frais à payer quand le facteur vous le livre (ce que la douane ne dit pas). Et c'est à payer immédiatement, en liquide et il faut avoir le compte juste (sans savoir à l'avance le montant que l'on doit verser, c'est un peu chaud boulette)



 
Perso, j'ai toujours tout reçu dans les temps et sans soucis. Mais j'ai lu que certaines personnes avaient eu des petits problèmes (vêtements éffilochés, pas les bonnes tailles de chaussures)

Je vous rassure, Aliexpress a une sécurité pour ses clients ! 

Si vous ne recevez pas du tout l'objet :
Sur votre fiche d'achat, il y a un décompte avec le nombre de jours dans lequel votre objet doit arriver à bon port. Si quelques jours avant la fin de ce décompte, vous n'avez pas reçu votre produit, Il vous suffit de cliquer sur "demande de prolongation de la protection d'achat". Cela va allonger le temps de traitement.
Si après quelques jours vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez cliquer sur "ouvrir un litige" (dans la même fenêtre). Aliexpress vous remboursera partiellement ou totalement l'objet.

Si vous recevez l'objet avec un défaut : 
Il faut faire des photos de vos produits endommagés ou trop petits et les accompagner d'un texte détaillé (et en anglais) qui explique le souci. Vous les envoyez en cliquant sur "ouvrir" un litige. Le site décidera alors si il vous rembourse en partie ou en totalité. 



  
J'ai commandé 43 articles (oui, quand c'est pas cher, je craque xD) mais je n'en montre que quelques uns parce que la plupart sont des cadeaux pour les fêtes de fin d'année ^^
Et puis, à part les habits, le reste vous pouvez commander les yeux fermés donc pas tellement besoin de comparaison entre les photos et les objets reçus en vrai puisqu'ils sont identiques ;) 

J'ai déjà commandé : 
Robes • Boucles d'oreilles • Pulls • T-shirts • Porte-clé • Figurines
Clé usb • Stickers muraux • Montre • Coque de téléphone
Colliers • Echarpe • Jambière • Et d'autres choses
Donc si vous voulez des photos  en particulier ou des renseignements pour mieux vous donner des idées, n'hésitez pas à me le dire en comm ^^






Cadeau pour mon demi-frère :) On peut personnaliser le nom et le numéro au dos




Cette robe fut une belle déception. La taille n'était pas indiquée donc j'ai commandé "à l'aveugle" et elle était vraiment courte et pas très identique à l'image.



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Si vous avez d'autres questions, je suis à votre écoute :)
N'hésitez pas à partager votre avis sur ce site, qu'il soit positif ou négatif ^^